وزارة التجارة تلزم شركات الشحن بتمكين المستهلك من فحص الطرود قبل التسليم
وزارة التجارة تلزم شركات الشحن بتمكين المستهلك من فحص الطرود قبل التسليم
إجراء جديد لحماية المستهلك
أصدرت وزارة التجارة توجيهاً رسمياً يلزم جميع شركات القطاع الخاص وشركات الشحن بتمكين المستهلك من فتح الطرود والاطلاع على محتوياتها ومعاينتها أمام مندوب التوصيل، وذلك قبل إتمام عملية التسليم النهائي أو قبل تزويد المندوب برمز التحقق. وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود الوزارة لرفع مستوى الشفافية وتعزيز حماية حقوق المستهلكين.
تفاصيل الإجراء وحق المستهلك في الرفض
وكان المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة، عبد الرحمن الحسين، قد أكد مؤخراً في مقطع فيديو على أهمية عدم تسليم رمز الشحنة للمندوب إلا بعد التأكد من الطرد. وأوضح أن هذا الرمز يُعد إقراراً رسمياً من المستهلك بتسلم جميع المشتريات بشكل سليم، وبسلامتها وجودتها.
وأضاف الحسين أنه في حال كان المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها، فإنه يحق للمستهلك رفض التسلم. وشدد على ضرورة الحرص على الحقوق والواجبات في التجارة الإلكترونية.
نمو ملحوظ في قطاع التجارة الإلكترونية
يذكر أن قطاع التجارة الإلكترونية شهد خلال الربع الأول من العام الحالي نمواً في السجلات القائمة بنسبة 9%، حيث بلغ عددها أكثر من 45 ألفاً و600 سجل بنهاية الفصل الأول، مقارنة بـ41 ألفاً و800 سجل في الفترة نفسها من العام الماضي.
وتصدرت الرياض قائمة المناطق الأعلى امتلاكاً لهذه السجلات بأكثر من 20 ألف سجل، تلتها مكة المكرمة بـ11 ألفاً و500 سجل، ثم المنطقة الشرقية بنحو 6800 سجل تجاري.
